公司名称:海宁市伦迪纺织有限公司
门店数量:700+ 基本投资:10-20万
随着民众生活水平的提高,大家对住房装饰也变得愈发讲究,接近苛刻。在软装建材产品选择上,消费者不再盲目追求低价,墙布从作为一种高端的新兴墙面装饰材料上市以来,越来越受到消费者的追捧。但在墙布选择上,消费者除了对传统的防水性、耐磨性特点进行对比,也会综合考虑产品的健康环保性以及完善的售后服务机制。然而市面上墙布品牌日益增多,在十年间,从最初的几十家暴增到几千家。多数品牌产品大同小异,也都打着环保的旗号,有保障的售后更是难能可贵。鱼龙混杂的市场让消费者陷入迷茫、无措。
售后绑定保险,服务落到实处
未雨绸缪,早早做好质保规划,这是凡情墙布提高服务质量的具体措施,体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。优质的服务有利于树立良好的企业形象。提高顾客的忠诚度,更好地满足保护的需要。让售后服务真正落到实处,使消费者真正感受到来自凡情墙布的产品保障,增强信任感,提高了人们的期望值满足程度。
市场调查发现,对低频、没有落地品牌的消费建材产品,消费者缺乏信任,即使是对广泛报道的品牌产品仍然让消费者顾虑重重,最为担心的是售后服务难以得到保证。一家能得到保险扶持的墙布企业,其产品质量、生产设备、施工标准加之品牌口碑一定都令人信服。参保要求之高,让众多墙布企业望而却步。换言之,有保险的墙布企业一定是具有过硬的产品质量、完善的服务、受消费者青睐的品牌。因工人对墙布的施工不当、一些售后厂方也无法解决的问题都能得到保险公司的支持,这难道不是对消费者售后的最大程度的保障吗?
提升售后保障,将消费者利益最大化
由于参保资质的苛刻导致有墙布保险品牌少之又少,选择那些无保险墙布品牌的消费者将面临怎样的窘境?通常是售前说的天花乱坠,售后责任推的一干二净。因墙布行业对产品质量保险保障的匮乏,消费者得不到基本售后保障,一旦出现问题只能为自己一次错误的选择买单。如何正确选择投资一家墙布品牌尤为重要,如何让消费者打消顾虑,放心购买产品,让售后服务真正落到实处?同时又能减少经销商的服务成本?
凡情墙布在成立之初始终相信墙布保险是对消费者售后最大的保障,整合第三方权威机构(中国人民财产保险股份有限公司(简称中国人保PICC))来分担经销商的服务成本,同时又能保障消费者的切身利益。为更直接、更有说服力的保障客户售后利益保障,凡情墙布将与PICC达成战略合作,推出绿色环保险、产品质量保证保险,最大程度替消费者解除售后问题很消费权益。
未来,产品质量保证保险的生成,意味着凡情墙布将会更加严格的要求自己,在产品质量、施工培训、售后服务追踪等方面将不断完善、不断创新,以消费者的角度去重建服务体系。保险不是用来改变生活的,而是防止生活被改变,有备无患。凡情墙布在创造品质生活的同时也时刻不忘用户体验感,用墙布保险保障售后无忧虑。
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