壁纸的质量工艺及设计直接影响家居生活的环保健康,展现不同的家居生活水平,其售后跟踪服务的要求也远远高于其他消费品。壁纸的网络销售中会产生以下陷阱及问题:
(1) 以次充好,以问题壁纸充好商品
从国外批发因生产或保存不当具有一定质量问题的次品壁纸(一般为清仓纸),以远低于市场价的价格在网络上进行销售,博取消费者眼球,销售有质量问题的壁纸。
(2) 打着“代购”的旗号,销售仿制产品
销售的产品多为国内仿制产品,无任何品牌授权及售后保障措施,如出现质量问题,消费者无法进行退换货。正规销售渠道均有品牌授权证明,国际代购均有报关单证明,提醒消费者在购买时请售家提供国外购买凭证,如报关单。
(3) 制造虚假好评,造成火爆销售假象
以各种“水军”购买店铺产品,造成虚假订单,刷信誉,并用同一账号进行多次好评且账号多为乱码,造成商品热卖的假象,欺骗消费者。
识别方法:同一账号反复出现的好评记录,均为虚假交易。
(4) 投诉无保障,售后不到位
经壁纸消费者反馈,很多消费者在无品牌授权无报关单的网络店铺购买非正品的壁纸后,出现色差、拉线等质量问题后,商家不予处理和调换。投诉网络平台维权中心,网络平台亦不受理的情况。
在以上不良商家店铺购买产品,不仅“伤财”,还“伤神”——极差的产品及售后最终将耽误了家居装修的时间,同时严重影响了品牌在消费者心中的形象。
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