从去年开始，家居行业经历了消费升级、新零售、整装、海外并购以及贸易战等多方面的改变与挑战。

新零售重构人、货、场，渠道多元化，AI人工智能的应用更加广泛，产品风格化明显，定制、全屋定制、整装对行业的渗透越来越深。

同时房地产市场低迷影响家居消费，使得原本竞争激烈的家居市场淘汰率不断加速，家居行业在今年普遍感受到的是市场在萎缩。

那么墙布门店在家居行业市场的萎缩下该如何突出重围，打破僵局呢？

建立客户基本数据

如何建立基本客户数据呢？主要两种方式：

1、线上平台建立客户数据；2、线下门店引导客户并建立数据。线上平台数据主要还是客户在自营商城建立的账户数据和客户在天猫京东自营店下单数据，这种数据建立相对比较简单。而这里我会侧重说明线下门店如何去引导客户并建立数据。这里可以提供3个场景：

场景一：Wi-Fi二维码

现在客户出门逛街，走到哪都会问的一句Wi-Fi密码是多少，因此我们可以直接在门店提供Wi-Fi二维码，客户进门就提醒扫码可以连Wi-Fi，客户扫码之后会关注相应服务号，此时客户在连上Wi-Fi的同时，我们在后台也就建立基本数据。

场景二：产品效果二维码

也许会有人问，客户不连Wi-Fi怎么办。别急，还有另外一种场景。墙布实物受制于门店面积，一些效果呈现不出来，怎么办呢？我们可以提供每个产品效果图，一扫码就可以在手机上看，客户也可以在这些效果图上切换其他款式的产品。这样既解决了门店商品展示受制于门店大小的问题，也可以通过扫码这个过程完成客户数据的建立。

场景三：导购专属二维码

现在很多意向客户会选择加导购微信，这样结果客户只是成为导购微信好友，并没有带来后续价值。那我们就可以提供导购专属二维码，扫码之后关注虽然是服务号，但是建立的联系还是客户—导购，以后咨询信息也是可以通过服务号传达给导购，而导购只需要通过企业微信完成跟进即可。

可能细心的朋友已经发现了，刚才提到三个场景都离不开微信二维码，其实也是我想说的，如何快捷的做到建立客户基本信息，其实微信就可以很好的起到收集资料的功能，通过微信获取的基本资料已经建立初步客户画像。

大力引流，提高客户转化率

对于目前的市场，如何引流，吸引客源？多乐士墙布从经销商中了解到，他们现在都自成一套，有人专门做扫楼、做小区；墙布总而言之还是依靠房地产行业，那么对于该区域内新楼盘的开发，墙布人要有一定的敏感性，踩盘是必要的步骤，了解房型、环境回去采购对应花型、版式，往往可以在竞争中抢占先机。

而多乐士墙布对比传统品牌门店，更注重解决价值塑造问题。多乐士墙布更注重全网营销的概念，通过开设京东线上商城、官网推广、百度SEO、头条、微博、抖音、建材网等网络推广渠道，形成O2O战略布局和品牌背书。

在线上集品牌推广、网络营销、客户体验、导购咨询服务于一体，将潜在客户群体通过线上，引至线下体验店实行订单成交及售后服务支持，解决加盟商流量问题，也有助于提升线下体验店订单量及交易成功率，这就是多乐士墙布的核心优势。

门店品位设计

作为墙布门店，你的店面装修很大程度上影响着客户对你的墙纸形象的树立。因此，墙纸店面内装修要优雅、有品位、有格调，尤其是专卖店。

在品牌墙布店店铺形象设计方面，需要实地考察店铺自身及周围情况，看看人流方向、日照情况、障碍物情况、周围店铺颜色、风格，再根据这些具体的元素，按照标准进行设计。现在许多的品牌墙布店在店铺形象设计上都很随意，只是根据自己的想象或者照搬其他店铺的装潢，根本没有考察店铺所处的实际位置，更别说是考察竞争对手了。

产品极致体验

店面最直接的体验就是展示体验，那就首先把展示体验做到极致。

其实只需要一台高清电视+WIFI的投入，通过实物与屏幕结合，就可以按照数字化体验店的方式来打造高规格的场景体验。今天几乎绝大多数的墙布门店都是古老的看样品店铺氛围，您只要在第一位置，第一形象，第一主推数字化体验店新奇趣味的特点，你就可以快速和周围的墙布店实现差异化，具备更高的科技感，更强的专业感和更显著的店面识别度。

墙布和女装一样，最终导致消费决策的决定因素还是美。女装少不了试穿这样一个体验环节，当前的墙布店却普遍缺乏墙布上墙（试穿）的体验环节。在画册中配有效果图，仅相当于女装中的模特照片而已，有多少人会根据模特照片来买衣服？

根据统计，画册中有效果图的墙布销量显著多于没有效果图的。可想而知，如果我们能利用各种黑科技，如多乐士墙布3D云设计院，虚拟VR体验馆。戴上VR眼镜如临实境一般的场景体验。传统墙布销售可有大幅提升的空间。

墙布门店要想经营得好，必须要时刻打醒十二分精神，商场如战场，正所谓，“一子错满盘皆落索。”只要你一步踏错了，很有可能会被对手KO。