疫情为实体店带来了巨大的打击,线上猛增,线下骤降,实体店经销商压力剧增。特别是家居建材行业,作为耐消品往往最容易被忽略,且消费多以新装为主,随着精装房盛行,家居建材经销商们更是承压巨大。
有人雾里看花,有人夕阳西下,也有人勇闯天涯。事实上,纵然市场环境如寒冬,但稳如泰山者以及逆风翻盘者却不在少数,那么这些经销商都做对了什么呢?
转战轻资本,以销服一体化打破获客壁垒
现金流永远都是创业的王道。当下时局不同以往,重资本库存会导致现金流断裂,生意随时存在倒闭的高风险,轻资本运作无疑是最佳选择,减少库存积压降低风险是当下实体店经验的明智之选。
同时转移经营重心,将服务放在首位,转战销服一体化,通过“服务营收+零售营收”多点营收来实现增长。眼下电商攻势迅猛,在产品数量、产品价格、产品品牌、消费便捷性、零售场景等方面,线下实体店均不敌电商渠道,然而其中门店最大的优势还是服务,能够快速的响应市场的安装、维护、清洗需求。对此,经销商要突围就必须将服务优势放到最大。
升级为零售服务商,一方面可以通过服务技术打造实体店的差异化竞争优势,提升门店在本地市场的竞争力;另一方面,以服务为触点的媒介,实现营收增量的过程中可触达更多精准客户,实现加速打通以旧换新市场;同时完善的售后服务项目,可以有效提高客户的转介绍率,实现新客增量。以服务带动零售、促进零售、增加零售,是线下实体店的必经之路。
多品类经营,击穿获利瓶颈
现在已经不是单纯卖产品的时代了,卖的是体验,是服务,产品只是其中的一环。消费者对便捷性购物的需求日益增强,一站式、一体化的经营模式成为市场主流趋势。单品类经营优势土崩瓦解,经销商必然要通过增加品类,构建场景化销售模式以带给消费者更好的购物体验,来提高产品的竞争力。
销售的底层逻辑是,消费者为什么要选择你?如何让消费者选择你?市场从来不缺优质的产品,但缺人性化、个性化的刚需服务,而多品类经营打造一站式购物正好直击这一需求,助力打造门店优势。此外借助全品类全品牌渠道产品,多品牌多元化经营能带来更高的利润。在
墙布市场,利润低就是经销商们最大的痛点,对此经销商们纷纷发展软装集合店以提高利润,提升生存率。
渠道多元化,拓展获客来源
众所周知,坐等客户进店的时代已经过去了,但在找客户的同时也慢慢的发现客户越来越难找,获客成本越来越高,这让一些小本生意寸步难行。事实上,线上渠道的崛起对经销商获客而言是一种机会,短视频、新媒体平台是所有人都能触手可及的巨大流量池,利用线上流量打造实体店新的零售渠道,以拓展获客来源。
另外打通线上线下也是当下门店实现增量的创新打法。线上引流,线下借助活动、会员制等方式来提高后链转化、变现。
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后疫情时代,市场环境已经发生了巨变,传统已死,经销商要突围就必须创新,不断开拓思维、眼界。另外一方面单打独斗的时代已经过去,合作共赢才是市场的主旋律,因此最后给大家几点意见:
1.建议大家多关注本地新增开盘小区,还需关注本地8-15年之间的半封闭或封闭小区;达成与老旧小区或新开小区的合作关系、零售关系以及服务合作关系,优势互补,互惠互赢。
2.展开异业品牌联盟,与装修公司、其他建材家居门店展开合作,成为整装供应链中的一环。
3.完善服务、完善团队管理,提升知识储备,优化专业技能
现在的实体店确实不如以前好做,但机会始终都有,就看你找不找得到了。紧跟时代的步伐,寻找新的增长点!
文:墙布窗帘在线--丸百万